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【新闻】加盟店独立承担民事责任市民购卡消费需慎重

发布时间:2020-10-14 18:17:02 阅读: 来源:镗床厂家

天津北方网讯:新春开市,细心的市民发现,一些社区商业沿街店铺纷纷装修门脸,改换新主人。但是记者走访市场了解到,部分易手的商铺给消费者带来烦恼,特别是一些连锁经营的门店不仅没有突出品牌优势,反而让消费者对品牌信誉度产生怀疑。

品牌连锁店说黄就黄

南开区居民李女士近来遇到堵心事,她常去的家门口附近的一家小有名气的美容店突然改换门脸了,商家张贴的告示通知顾客们到几条街以外的另一家美容店继续消费。但是她到了那里才知道,该店和以前的商家没有品牌关系,使用的美容产品完全不同。李女士费力联系到以前那家美容店的总部了解到,该店几年前就丧失了连锁加盟资格,与总部无关。她气愤地告诉记者,当时是冲着该品牌的知名度办理了美容护理年卡,没想到被坑了。

记者走访市场了解到,李女士的遭遇带有一定的代表性。一些社区的干洗店和皮革保养小店也出现了改换门庭“甩顾客”的现象。投诉到品牌连锁机构总部后,才知加盟商已经无权使用品牌授权了,总部人士表示对“冒用品牌”的商家给顾客带来的损失,总部没有赔偿责任。

品牌总部应加强巡查

本市多位法律界人士接受采访时表示,加盟连锁是契约型联营,是商家各自独立承担民事责任的一种联营方式。品牌总部与加盟商虽然有密切联系,但这只是一种内部的联系,二者对外是独立开展经营的。品牌总部与加盟商各自独立承担合同责任,总部不承担加盟商与消费者之间的合同责任。一般情况下,消费者无法向品牌总部提出诉求。若侵权事项是因加盟商依照品牌总部规定而导致的,那么消费者可以向总部提出诉求。而若非因总部规定而引起侵权,则消费者不能追究总部的责任。目前市场上很多加盟商打着总部的招牌发售预付卡,一旦出现商家携款潜逃或者经营不善而关门,持卡的消费者找总部却无法成功维权。

目前,一些法律界人士呼吁商家总部应该重视消费者权益保护和赔偿责任的承担,对加盟商加强指导、监督。尽管业内呼吁在消费者权益保护条例方面要求品牌总部应连带承担加盟商有关售后责任的内容,但目前还没有明确的法律规定。

对连锁店还要多个心眼儿

业内人士提示消费者到一些连锁店消费时要多个心眼儿:应随时到品牌商的官方网站查询合法授权连锁网点。同时消费者在连锁店消费,可以查看其营业执照,如果上面写着与总部名称一致或是有总部名称的分公司,应该是直营店,而如果是与品牌总部毫无联系的新公司,那就应该是加盟店。市民在加盟店办理预付费卡一定要谨慎。

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