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新疆铁通首开物业公司95105116用户贴身物业管家

发布时间:2020-07-21 17:26:52 阅读: 来源:镗床厂家

天汇集团公司是乌鲁木齐铁路局多元化中心下属的物业公司,在过去,每个住宅小区、每项物业服务都会对应一个电话号码,住户要将这些号码全部记住,一但号码变更便会给住户带来不便。由于管理分散,物业公司无法保证每个电话24小时都有人接听,通常是大面积的水、暖、电出问题时,物业公司的师傅去处理故障,住户的申告电话来了接不上,住户投诉时常发生,也给物业公司工作开展造成困难。针对此种状况,物业公司请铁通帮助解决。新疆铁通针对铁路天汇集团公司现状和业务需求,决定提供电路并开通95105116全疆号码作为物业服务的统一接入号,由客户自己搭建平台实现号码连选功能,同时将相关人员进行培训作为专业坐席员,将各类物业服务定制进平台。当用户拨打该号码时可根据需要选择服务,再也不用担心电话没人接听,受多个电话号码困扰的问题。铁路沿线的住户也可拨打该号码申告故障,坐席人员通过铁路局办公网将故障通知下属分公司处理,大大提高了故障处理的及时率。在自治区物业协会检查活动中,95105116“用户贴身物业管家”呼叫中心服务得到了新疆自治区领导的高度认可,认为利用呼叫中心开展物业管理工作走在其他物业公司前列的,并号召新疆其他物业公司学习和推广。人民网

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